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引っ越しに伴い、屋根付駐車上に保管している大量の家具の処分で、2トントラック積み放題プランを希望した。

メールフォームから問い合わせると、女性のオペレーターが電話してきたのだが、その最初に対応した女性が、すごくめんどくさそうな対応だったのが気になった。

事実確認

オペレーターより、メールで頂いたご要望の内容や日時の確認、金額のご説明でお電話させていただいておりました。

声のトーンなど、説明が続いたことで、淡々とした口調になってしまい、ご不快な思いをさせてしまったのではと反省しております。

長崎片付け110番からのコメント

この度は、オペレーターの対応にご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。

お伝えしなければ、という想いが先行し、お客様のお気持ちに寄り添えていなかったのではと猛省しております。

今後このようなことのありませんよう、社員への接客指導を徹底し、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。