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2トントラック積み放題プランで依頼していました。

作業当日には1トントラックで来て、まだトラックに空きがあるのに荷物を残したまま帰っていきました。

どうなっているんですか?

事実確認

現地には2トントラックでお伺いさせていただきました。

廃棄物の量は2トントラック満載くらいの量で、2トントラック積み放題プラン6万円で最初と最後に説明させていただきましたが、「予算は3万円」と仰られていました。

そのため、ご予算内の3万で回収できる2トントラック半分以上の量は積み、作業を完了しました。

お客様に対して不満の残らない説明を心掛けるべきでした。

長崎片付け110番からのコメント

この度は作業スタッフの説明不足により、お客様をご不安な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

現地にお伺いしてから、トラックの車種や積載量などお客様がご納得していただけるような詳しい説明をするべきであったと反省しております。

今後は作業前に詳細な説明と事前確認を行い、すべてのお客様がご納得したうえで作業に入るよう、日々の業務改善に努めてまいります。